即時聊天

即時聊天功能讓您能與客戶進行對話互動。 此功能包含喺聊天中存取客戶嘅產品與賬單信息，且聊天記錄會喺對話結束後轉為支持票據。 你可在大多數主流移動及桌面作系統上使用實時聊天功能。

  啟用說明

啟用 Live Chat 前緊，你必須先由 WHMCS 市集下載該功能。

  作步驟如下：

1. 購買並下載最新版本嘅附加糢塊。
2. 登入 WHMCS 會員專區 。
3. 前往服務% 3E 所有產品與服務 。
4. 執行以下其中一項作：
   • 如您直接購買 WHMCS 授權，請選擇您的主要 WHMCS 授權並點擊信息標籤。
   • 如您透過經銷商購買 WHMCS 授權，請選擇您的 Live Chat 購買項目並點擊下載標籤。
5. 下載 Live Chat。
6. 解壓縮 .zip 文件。
7. 將 upload_me 目錄內嘅內容上傳至 WHMCS 安裝嘅 root 根目錄中。
8. 檢查確保 /modules/livehelp/templates_c/ 目錄可寫入。
9. 前往 www.example.com/whmcs/modules/livehelp/install ，其中 www.example.com 係你 WHMCS 安裝嘅域名。
10. 按照顯示嘅指示完成安裝。
11. 刪除 /modules/livehelp/install/ 目錄。

使用此附加糢塊#

要登錄 Live Chat，請訪問 www.example.com/whmcs/modules/livehelp/admin ，其中 www.example.com 係你 WHMCS 安裝嘅域名。

你可以使用與 WHMCS 管理區域相同嘅用戶名同密碼登錄。

  首次登錄#

首次登錄時，您需要配置以下設置：

• 帳戶或服務器 -輸入你 WHMCS 安裝嘅 modules 目錄嘅完整路徑。
• 用戶名/密碼 -輸入與登錄 WHMCS 管理區域相同嘅用戶名及密碼。
• 啟用安全登錄 -如果您的 WHMCS 安裝使用 SSL，請啟用此選項。
• 自動登錄 -啟用此選項之後，未來登錄將自動完成。 啟用後，您只需在此設備上輸入密碼即可進行未來登錄。

如需更多信息，請參閱 ChatStack 網站 。

  桌面應用程序#

可下載嘅客戶耑適用於 Windows®、Mac®及 Linux®。 iPhone®及 Android™亦有移動應用程式可供下載。

可下載嘅 Windows 應用程序有以下最低系統需求：

• Windows 7 / Vista / XP SP 2
• Internet Explorer 7 或以上版本
• .NET Framework 3.5 SP1 或以上版本
•   網絡連接

對於其他作系統，請檢查其應用商店以獲取可下載嘅客戶耑。

  升級#

要由早期版本嘅 Live Chat 附加糢塊升級：

1. 登錄 WHMCS 會員區 。
2. 前往服務% 3E 所有產品與服務 。
3. 選擇您的 Live Chat 購買項目。
4. 進入下載標籤頁。
5. 下載 Live Chat。
6. 解壓縮下載嘅 ZIP 文件。
7. 將 upload_me 目錄桎梏內容上載到你 WHMCS 安裝蕨根目錄。
8. 登入即時聊天附加組件管理面板以完成升級程序，網址系 www.example.com/whmcs/modules/livehelp/admin ，其中 www.example.com 系你 WHMCS 安裝嘅域名。
9. 刪除 /modules/livehelp/install/ 目錄。

  卸載#

要從你嘅安裝中移除實時聊天附加組件模塊，請刪除 /modules/livehelp/ 目錄同 /includes/hooks/livehelp.php 文件。 你亦可以選擇移除以 mod_livehelp 開頭嘅數據庫表格。

WHMCS 以外徜徉整合#

要喺你 WHMCS 安裝以外嘅頁面（例如你嘅主網站）整合訪客追蹤同實時幫助：

1. 將以下代碼添加到每個頁面，每個頁面一次，喺 <title> 標籤同 jQuery 調用之後，以及 </head> 標籤之前：將 www.example.com/support/modules 替換為你 WHMCS 安裝模塊目錄嘅路徑。
2. 你可以選擇使用以下其中一種或兩種聊天啟動方法：
   • 顯示實時聊天操作員狀態及終端用戶聊天啟動按鈕，請添加：

     <a href="#" class="LiveHelpButton"><img src="http://www.example.com/whmcs/modules/livehelp/status.php" id="LiveHelpStatus" name="LiveHelpStatus" class="LiveHelpStatus" border="0" alt="Live Help" /></a>
     

   • 顯示用于啟動聊天徜徉靜態文字連結：

     <a href="#" class="LiveHelpButton">Chat With Us Live</a>
     

  疑難排解 #

使用此附加糢塊時，你可能會遇到以下常見問題：